Sbohem, nekonečné e-maily! Představujeme nový Zákaznický portál, který vám ušetří čas.

Znáte ten pocit, když v pondělí ráno otevřete e-mailovou schránku a v ní vás čeká lavina notifikací o každém jednotlivém pohybu v rozpracovaných úkolech? Začnete hledat ty nejaktuálnější, proklikávat se zprávami, ztrácet se v historii... a najednou je čas oběda, přičemž ke skutečné práci jste se ještě ani nedostali.

V Asseco Solutions víme, že váš čas je to nejcennější, co máte. Proto jsme se rozhodli udělat rázný krok: loučíme se se starým komunikačním kanálem a otevíráme brány našeho úplně nového Zákaznického portálu.

Proč tato změna přichází právě teď?

Dosavadní způsob komunikace nám všem dlouho sloužil, ale cítili jsme, že vy – naši zákazníci – potřebujete něco modernějšího. Něco, kde nebudete muset „dohledávat“ informace v záplavě e-mailů, protože systém bude pracovat pro vás. Naším cílem bylo vytvořit jeden bezpečný a přehledný přístav pro všechny vaše požadavky.

Co se pro vás změní k lepšímu?

Nový portál není jen další webová stránka. Je to váš nový digitální asistent, který přináší pořádek tam, kde ho oceníte nejvíce:

1. Dashboard: Konec „notifikačnímu spamu“

Už nemusíte sledovat desítky automatických e-mailů, které vám dříve zahlcovaly schránku při každé změně. Po přihlášení uvidíte vaše požadavky přehledně seřazené. Co hoří? Co se právě řeší? Co na vás čeká? Jeden pohled a máte přehled.

Ukázka č. 1: Seznam úkolů v zákaznickém portálu

Ukázka č. 2: Vytvoření nového úkolu v zákaznickém portálu

2. Faktury pod jednou střechou

Už žádné pátrání v poště, zda vám přišlo vyúčtování. Všechny faktury jsou seřazené, vidíte jejich stav splatnosti a máte k nim přístup kdykoliv – bez jediného zbytečného kliknutí navíc.

3. Licence a dokumenty bez hledání

Zapomeňte na Excelovské tabulky nebo ztracené přílohy v e-mailech. Ať už jde o seznam zakoupených licencí nebo důležitý manuál k úkolu, vše najdete přímo v portálu.

4. Každý vidí jen to, co potřebuje

Vy sami rozhodujete, kdo z vašich kolegů má co vidět. Technik vidí i detaily úkolů, účetní stačí faktury. Pár kliknutími nastavíte oprávnění tak, aby každý viděl jen to, co skutečně využívá při své práci.

Jak získat přístup? Je to jednoduché

Chceme, abyste si nový komfort užili co nejdříve. Abychom vám mohli připravit prostředí na míru, potřebujeme údaje zaměstnance, kterému budeme vytvářet přístup.

Stačí nám poslat:

• Jméno a příjmení
• E-mailovou adresu
• Ideálně i roli (např. manažer, technik, účetní)

Tyto údaje odešlete jednoduše přes formulář „Mám zájem“ na Asseco store. Po zpracování vaší požadavku vám pošleme pozvánku k prvnímu přihlášení. Stačí si nastavit heslo a portál můžete používat.

Zákaznický portál Asseco Solutions našim zákazníkům zjednoduší správu požadavků a faktur

Zjednodušme si spolupráci

Věříme, že technologie by nám měly práci usnadňovat, ne přidávat další e-maily do schránky. Nový portál jsme navrhli tak, aby byl nejen funkční, ale také intuitivní a příjemný na používání.

Svět byznysu je už tak dost složitý – pojďme si ho společně díky tomuto kroku alespoň trochu zpříjemnit. Těšíme se na vaši zpětnou vazbu v novém prostředí!

Váš tým zákaznické podpory Asseco Solutions